近日，市城管执法支队召开专题会议，研究部署12345市民热线反复投诉事项治理工作。会议落实市局主要领导有关指示要求，明确目标任务和工作措施，推动治理工作取得实效。市城管局党组成员，市城管执法支队党委书记、支队长张德山同志出席会议并讲话。

     市城管执法支队党委副书记、副支队长马宗辉同志主持会议，支队党委委员，综合处、各大队主要负责人及分管业务负责人参加会议。

    高峰同志传达《关于进一步加强12345市民热线占道经营类反复投诉问题治理工作的通知》，赵纳新同志传达《关于开展现场执法和队容风纪监督检查的通知》《市城管执法支队12345市民热线投诉问题治理季度例会制度》，刘伟同志通报近期12345市民热线投诉数据分析，各大队主要负责同志表态发言。

    张德山同志指出，一是要提高思想认识，增强工作责任感，要从群众满意、政府形象、社会治理、构建“温暖城管”品牌维度认识治理工作的重要意义；二是要抓好工作落实，提升办理质效，充分运用“三度执法”模式，深化与市局机关和各区县的协同，统筹执法资源，形成治理合力；三是要创新工作方法，破解执法难题，要在精准掌握数据的基础上查找问题根源，梳理分析研究，充分运用好圆桌会、板凳会和城管开放日等方式，找到城市治理最大公约数，实现从“单点突破”到“全域提升”的治理效果。

    最后，马宗辉同志强调，开展治理工作要做到“三有”：一是要有数，通过开展治理工作，要对全市12345市民热线反复投诉问题和点位有全面准确的数据统计，为分析研究、分类施策提供准确数据支撑；二是要有为，要加强与各区县协作配合，综合运用好疏堵结合、协同执法、执法提醒等方式，展现担当作为；三是要有效，充分运用好季例会制度，及时研究分析工作动态，制定针对性措施，真正把投诉工单数量降下来，切实提升治理工作成效。