按照市政府办公厅《关于认真做好2024年度人大代表建议

和政协提案办理工作的通知》有关部署要求，市城管局高度重视，加强组织领导，明确责任分工，完善工作措施，强化督促检查，规范有序、扎实有效地完成2024年度人大建议、政协提案办理工作，现将有关情况报告如下。

    一、建议提案办理基本情况

2024年度，市城管局承办人大代表建议、政协委员提案共21件，其中人大建议8件、政协提案13件。承办内容涉及垃圾分类、环境卫生、城市管理、户外广告、停车难等，均严格按照办理程序、办理时间和办理要求，逐件认真办理。截至7月31日，人大建议、政协提案均已办结完毕，进行了正式面复，并在政府信息公开网站对有关建议提案答复办理情况进行了公开，办理面复满意率100%。

二、建议提案吸收采纳情况

（一）推动生活垃圾分类提质增效。持续开展城管系统生活垃圾分类百日整治专项行动，重点开展督导检查工作，加大执法力度，查处违法行为。强化宣传动员，开展全国城市生活垃圾分类宣传周系列活动，选送的1名达人和1个宣教基地入选全国优秀名单，指导各区县开展“分类体验日”“分类快闪秀”等活动1000余场次。持续打造“泉”心全力生活垃圾分类志愿服务品牌，已招募志愿者1万余名，并组织开展志愿服务活动。指导各区县“撤桶并点”，改造提升分类投放点，1-8月份全市共撤并提升垃圾分类投放点1200余处。加强厨余垃圾分类质量提升工作，目前城区厨余垃圾分出率达到22%左右。8月21日，全省生活垃圾分类和建筑垃圾全过程管理工作现场会在济南召开，省政府党组成员、副省长邓云锋出席会议并讲话，省住房城乡建设厅厅长王玉志、党组书记任海涛出席会议，市委副书记、市长于海田陪同相关活动，市委常委、副市长任庆虎参加会议并代表我市作典型发言，全省23个省直部门分管负责同志和各设区市政府分管负责同志、各地市环卫主管部门主要负责同志参加会议，现场观摩了我市垃圾分类工作情况。

（二）扎实推进支路街巷环境综合整治。结合“群众身边不正之风和腐败问题”“小切口”集中整治行动，加快推进支路街巷环境综合整治工作。一是压茬推进。2024年，选取了150条基础条件较弱、群众反映问题较多的支路街巷，纳入全市整治范围，按照第二、三、四季度分别完成40%、40%、20%的进度，开展整治工作。二是标准引领。围绕环境卫生、沿街立面、广告牌匾、城市照明、违建房屋、疏导点位、交通设施、园林绿化、停车秩序、围挡设施、井盖设施、通信设施等12个方面，编制了《城区美丽街巷环境综合整治精细化标准》，确保支路街巷干净、整洁、有序、亮化。三是强化督导。结合“包区挂办”强化日常督导检查验收，采取“一路一表”列出问题清单，“一案一策”销号清零，整改过程前后对比，扎实推进问题解决。截至目前，已启动对142条支路街巷整治，整改问题4091余处。

（三）关口前移，强化广告牌匾技术指导服务。一是开展《济南市户外广告和牌匾标识专项规划》修编工作，重点丰富细化并调整了分类管理要求，将原来的六大类13小类细化为四大类37小类，针对市民关注的立杆式广告、底座式广告、小型侧招和竖招设置均进行了优化调整。二是为规范设置广告牌匾提供更有效的技术服务，组织召开“广告牌匾精细化管理专题圆桌对话会”，邀请人大代表、政协委员、广告业界代表、市直相关单位及区县城管部门、市场主体共同探讨具体举措，通过现场踏勘、基层走访和问卷调查等多种形式，广泛收集社会公众、商家业户、广告公司和区县主管部门的意见与建议。三是组织区县（功能区）城管部门按照《专项规划》和《济南市广告牌匾标识便民引导技术清单》等相关标准，引导广大企业、商家按照要求和商家自身实际规范设置。将牌匾标识设置与街区色彩、建筑风格协调统一，对牌匾尺寸、位置进行明确规定，不强制企业更改商标、文字、底色等，尊重商家自主原创，不搞“一刀切”。截至目前，共计完成牌匾标识设置技术服务1588件，广告牌匾设置规范化、精细化水平得到进一步提升。

三、建议提案办理主要做法

（一）提高政治站位，加强组织领导。市城管局高度重视人大建议和政协提案办理工作，将其作为城管系统听取意见、服务群众、改进作风的重要途径和手段。按照市政府办公厅要求，召开人大建议和政协提案交办会进行专门部署，制定了《市城管局关于做好2024年人大建议、政协提案办理工作的通知》，逐件分解任务，明确办理要求，对每件建议提案均做到定责任分工、定分管领导、定承办人员、定完成时间的“四定要求”，落实主要领导负总责、分管领导直接抓、承办人员具体办的“三级办理”工作责任制，确保人大建议和政协提案办理工作落到实处。

（二）做好联络沟通，及时反馈意见。及时通过电话、信函、走访、座谈等方式，与代表委员沟通和联络，深入了解代表委员提出建议、提案的背景和所要表达的意愿，详细询问代表委员对建议提案答复的意见，对代表委员提出的新建议认真分析研究。对于按计划完成的及时与代表委员通气，对于因为客观原因依然无法解决的也均做好解释工作，取得理解和支持。

（三）抓好工作落实，推进信息公开。扎实开展人大建议、政协提案办理“回头看”工作，及时将“回头看”结果反馈给代表和委员。按照《通知》要求，认真做好办理结果公开工作，办理回复内容及工作总结及时在局网站进行信息公开。

四、下步工作打算

（一）提高思想认识。人大建议政协提案反映我市经济社会发展的重大事项和迫切需要解决的民生问题，是社会的焦点，也是政府工作的着力点，更是抓落实的突破点。我们将进一步提高对办理工作重要性和必要性的认识，加强领导、精心组织、落实责任，不断提高建议提案办理实效。

（二）强化规范办理。严格按照《人大代表建议和政协委员提案办理工作规定》的相关要求，用制度进一步规范办理工作，用措施进一步支撑办理工作，继续完善领导责任制、长期联系制等制度，确保办理工作的规范性和严肃性。

（三）提升办理实效。深入研究和广泛汲取代表委员提出的意见和建议，不断探索推动城市管理工作的新途径和新方法，把“落实”二字真正贯彻建议提案办理工作全过程。注重以点带面，以个案考虑同类问题，统筹考虑，系统研究，深挖问题根源，分析深层次原因，把握规律、开拓创新，努力在解决问题、办出实效上下功夫，不断推动我局建议提案办理工作再上新台阶。

   济南市城市管理局     

                                                                                                                                                                                                                                                                      2024年9月24日