2024年政务公开工作实施方案

2024年，济南市城市管理局政务公开工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，根据中央、省、市关于全面深化政务公开工作的要求，结合城市管理工作实际，加快转变政务公开职能，紧紧围绕群众路线，坚持以公开促落实、促规范、促服务，持续增进政务公开标准化、规范化、特色化、数字化水平，全面推进城市管理领域政务公开工作提质增效，为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会作出更大贡献。

一、聚焦重点领域主动公开

（一）聚焦生活垃圾分类领域做好信息公开。持续开展生活垃圾分类进机关、进学校、进企业、进社区、进乡村等宣传活动。借助局门户网站首页“垃圾分类”专题栏目，同时结合以“济南城管”、“泉城济南垃圾分类”为代表的城管系统政务新媒体账号，充分利用城管领域政务公开矩阵体系，全方位强化开展垃圾分类宣教动员，积极宣扬绿色发展理念。多方面展示市城管局在垃圾分类相关领域取得的成果，引导市民学习实践绿色低碳生活“新时尚”，打造城管系统政务公开“绿色名片”。

（二）聚焦城管执法工作领域做好信息公开。高标准严要求做好行政执法事前、事后全流程公示，全面完善行政执法公示栏目建设。重点做好“双随机、一公开”栏目建设，及时主动公开抽查事项清单、抽查计划、抽查结果。及时更新本部门权责清单、职能信息，按照“谁执法谁公示”原则，按规定时限做好行政执法结果信息公开。做到“透明执法”、“阳光执法”，方便群众更好监督、规范行政执法行为，确保行政执法能让群众信服。

二、推进政策服务提质增效

（一）进一步提高政策发布质量。积极参与市级政策文件库建设，做好城管领域政策文件录入工作，确保各类文件应录尽录，保证录入文件内容要素齐全、格式文本规范。定期检查核对录入文件信息，以行政规范性文件为重点，加强已公开政策的信息管理，根据立改废情况及时更新，以公开的准确性保障执行的准确性。

（二）进一步提高政策解读质量。严格落实政策解读材料与政策文件同步起草、同步审签、同步发布“三同步”原则，确保政策解读公开的时效性。根据政策文件重要程度、影响范围和受众特点，选取重点政策开展深入解读，发挥部门主要负责人、政策参与制定者和熟悉有关业务的专家学者、专业机构从业人员、媒体记者等作用，综合运用简明问答、现场宣讲、撰写评论文章等多种方式，从政策背景、出台目的、核心举措等全方位着手，对政策性文件涉及的重要概念、名词解释、办事流程等一一进行解读，抓实抓牢解读质量。

三、深化政民政企互动交流

（一）有序推进公众参与政策制定。健全公众参与政策制定机制，制定涉及重大公共利益的政策，除依法应当保密的外，应通过征求意见、听证座谈、实地走访、民意调查等方式扩大公众参与，制定涉企政策要主动听取相关企业、行业协会商会的意见。原则上每年至少开展2次专题性政策评价工作，选取重点政策，围绕执行标准、适用范围、使用情况、取得成效、存在问题等开展实施效果评价，准确掌握政策落地情况。

（二）提高政民政企交流实效。多方着力搭建好政府与群众之间的沟通桥梁，聚焦企业、群众重点关注事项，举办政府开放日活动，全力推动政府开放活动常态化。统筹做好领导信箱、网友留言、意见征集等互动渠道建设，提高互动交流实效，加强对收集公众意见建议的分析研究，在作出公开决策时予以考虑，及时公开公众意见建议收集采纳情况。

（三）推动公众参与，回应群众关切。重点做好人大代表和政协委员建议提案办理情况信息公开工作。综合利用好“一网通办”、12345市民服务热线、民生连线、微信公众号、政务监督热线、信访投诉等多种渠道，鼓励群众提出意见，提升政民互动回应关切水平。提高对社会热点的发现、搜集和反馈能力，加强政务舆情监测研判，确保对重要舆情快速反应。

四、提高依申请公开工作水平

（一）规范依申请公开办理工作。严格落实法定职责，依法依规做好依申请公开接收、登记、办理、调查、答复、归档等各个环节工作，完善政府信息告知书模板，保证线上线下依申请公开渠道畅通性和答复规范性。积极推动申请较为集中的依申请公开政府信息向主动公开转化，助力依申请公开工作提质增效。

（二）提升应对疑难复杂申请能力。加强同市政府办公厅、其他市直部门的交流对接与协调联动，针对涉及面广、复杂度高的信息公开申请，强化与申请人的直接沟通，准确了解申请人诉求，做好便民解答、指引和服务，积极推动申请人合理诉求的实质性解决。完善应对依申请公开相关行政复议的机制，同本部门法律顾问共同做好协查会商，切实维护政府公信力和权威性。

五、强化政务公开平台建设

（一）强化平台建设。首要工作是做好局门户网站建设，巩固好政务公开“主阵地”。强化政府网站内容管理维护，按时限要求做好栏目更新，重要信息及时转载，避免出现栏目空白等问题。做好法定主动公开内容的规范、集中发布工作，加强公开内容管理。在维护好局网站的基础上强化政务新媒体管理，严格落实备案制度，完善信息发布转载审核制度，积极推动政府网站、政务新媒体数据无缝交换，实现信息同步发布、办事服务同质同效，搭建政务信息多平台公开联动体系，及时准确传递党和政府权威声音，增强城管领域信息公开的影响力和实效性，力争打造让人民满意的“指尖上的网上政府”。

（二）加强日常监管。严格按照省、市工作要求，强化政府网站和政务新媒体日常监管工作。落实好信息发布“三审三校”制度，重要信息发布须经处室负责人、保密办负责人和分管领导三重审阅，保证发布信息规范严谨，确保政务信息公开的严肃性、准确性和权威性。

六、夯实政务公开工作基础

（一）加强组织领导。将政务公开工作纳入重要议事日程，健全完善政务公开议事协调机制，统筹发挥好调度、协调、指导、督促落实作用；局主要负责同志每年至少召开1次会议听取工作汇报，研究解决重点难点问题。

（二）抓好工作落实。认真贯彻落实《政府信息公开条例》和省、市一级信息公开有关文件精神，严格执行信息公开内容、方式、程序等方面制度要求。坚持问题导向，聚焦漏洞短板，狠抓整改落实，确保完成好政务公开考核各项目标任务。结合实际总结提炼政务公开工作经验，力争在各级主流媒体平台予以宣传推广，助力全市政务公开工作持续走在全省前列。

（三）加大培训力度。强化同市政务公开办的日常工作交流，提高信息报送频率，定期沟通协调、汇报工作进展，实现对上工作联系常态化。加强政策理论学习和业务研究，形成常态化培训制度，定期邀请专家或资深从业者授课，每年至少组织一次城管系统政务公开专业培训。多方着力提升政务公开工作人员业务水平，增强专业素养，力争打造出一支专业化人才队伍。