2023年，济南市城市管理局政务公开工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕中央、省、市关于全面深化政务公开工作的要求，结合城市管理工作实际，加快转变政务公开职能，紧紧围绕群众路线，坚持以公开促落实、促规范、促服务，持续增进政务公开标准化、规范化、特色化、数字化水平，全面提升城市管理领域政务公开工作的质量和实效，为新时代社会主义现代化强省会建设作出更大贡献。

一、突出重点领域，推动高质量政务公开

   （一）围绕市容市貌综合整治工作做好信息公开。聚焦城市品质提升，重点围绕推进市容环境综合整治项目、加强城市精细化智慧化管理、推动城市家具一体化精细保洁，提高城市美化亮化水平等领域，主动公开市城管局相关重点工作进展情况与取得成果。

   （二）围绕促进绿色发展，提升垃圾处理水平工作做好政府信息公开。聚焦城管局绿色低碳发展领域重点工作，在官网首页开设“垃圾分类”专题模块，分享垃圾分类知识，展示解读以“垃圾分类主题宣传月”为代表的各项宣教活动。借助政务新媒体强化宣传，利用各级政务新媒体账号积极开展垃圾分类宣教动员，重点介绍市城管局在垃圾分类、建筑垃圾处理、垃圾末端处理项目建设等领域取得的成果，引导市民学习实践绿色低碳生活“新时尚”，帮助群众深入了解城管工作。

   （三）围绕城市管理执法工作做好政府信息公开。按照“谁执法谁公示”原则，及时主动公开行政执法基本信息、结果信息，根据调整情况及时更新发布，主动做好对“互联网+执法”、联合执法、专项整治等工作开展情况的公开，方便群众更好监督，规范行政执法行为，做到“透明执法”、“阳光执法”，确保行政执法能让群众信服。

二、健全工作机制，完善常态化政务公开

（一）持续推进决策事项流程公开。对与群众利益密切相关的决策事项，综合选择城管局官网、政务新媒体、新闻发布会、政府信息查阅场所以及报纸、广播、电视等便于公众了解的途径或采取座谈会、听证会、实地走访、民意调查等方式公开征求意见。并在政策出台后向社会详细公开前期意见的收集、采纳情况，如未采纳较为集中的意见，需说明原因。推动利益相关方、公众代表、专家、媒体等列席相关意见征集会议，并将列席代表的意见和采纳情况向社会公开。

（二）持续推进政策评价效果情况常态公开。建立常态化政策评估机制，选择重点政策，主要从执行标准、适用范围、使用情况、取得成效、存在问题等方面采取政府开放日、征集调查、专题座谈、重点访谈、舆情监测、网络问政等方式开展实施效果评价，全面掌握政策实施情况。深入分析政策评价结果，根据分析反馈情况适当调整政策措施。

三、深化政策解读，推进便民化政务公开

（一）规范政策解读，集中统一公开。公开发布的规章制度、行政规范性文件以及政策文件，要列明标题、正文、文号、成文日期、发布日期、有效性等，所有政策文件均应提供相应下载渠道，同时按规定实施解读。持续规范加强政策法规信息公开专栏建设，规范发布法定主动公开内容，对主动公开基本目录加强动态管理，并结合重点任务和群众需求实时调整更新。

（二）提升解读质量，丰富解读形式。按照政策解读“三同步”制度，做到政策性文件与解读材料同步组织、同步审签、同步部署，做到政策文件不解读不运转、解读材料不达标不运转。同时深化解读内容，创新解读形式。对政策中与企业群众生产生活密切相关的条款事项，进行要点拆分、深度解读和综合指引。综合利用视频音频、图表图解、文字材料等多种形式予以生动解读，提升解读效果。

（三）推动公众参与，回应群众关切。重点做好人大代表和政协委员建议提案办理情况信息公开工作。综合利用好“一网通办”、12345市民服务热线、民生连线、微信公众号、政务监督热线、信访投诉等多种渠道，鼓励群众提出意见，提升政民互动回应关切水平。提高对社会热点的发现、搜集和反馈能力，加强政务舆情监测研判，确保对重要舆情快速反应。

四、强化工作保障，实现高水平政务公开

（一）健全工作机制。高度重视政务公开工作，切实发挥好统筹指导协调推进作用，每年至少召开1次政务公开相关会议，聚焦解决重难点问题，听取相关工作汇报, 专题研究部署推进工作。确保配齐配强工作力量，加强人员梯队建设。政务公开工作人员如果发生变动，确保逐项交接好工作，并及时向上级政务公开主管部门备案。

（二）加强培训学习。加大对政务公开负责人员的业务知识和工作技能培训力度，全面改进培训方式，增强培训科学性、实效性，提升培训效果。每年组织政务公开培训不少于1次，切实提高专职工作人员工作能力和水平，着力培养出一批既懂公开业务又懂网站技术的复合型业务骨干。

（三）强化考核督察。优化政务公开考核方式，提升考核针对性和实效性，把政务公开工作作为年度绩效考核的重要内容，狠抓落实。加大组织协调、指导推进、监督检查力度，发现问题及时整改，确保各项工作落实到位。

五、加强平台建设，推动全方位政务公开

（一）强化平台建设，确保政府网站和政务新媒体规范有序发展。严格落实政府网站和政务新媒体“三审三校”制度，发布的重要信息需经多人审看、专人把关，确保表述规范、内容准确。强化政府网站内容管理维护，按要求及时更新，重要信息及时转载，避免出现栏目空白等问题。做好法定主动公开内容的规范、集中发布工作，加强公开内容管理。严格落实政务新媒体备案制度，加强政务新媒体开设、变更、注销等全流程管理。规范管理强化监管，完善信息发布转载审核制度，及时准确传递党和政府权威声音，力争打造让人民满意的“指尖上的网上政府”。积极推动政府网站、政务新媒体数据无缝交换，实现信息同步发布、办事服务同质同效。

（二）加速数字化转型，提升政务公开智能管理水平。持续优化政务公开平台功能，明确公开标准，统一操作规范，强化数据管理，保障信息安全。构建政务新媒体矩阵体系，开发视频、直播、图解、数说、动漫等多样化政策解读产品，增强政策宣传影响力和实效性。

（三）重视依申请公开，确保流程规范。严格落实法定职责，依法依规做好依申请公开接收、登记、办理、调查、答复、归档等各个环节工作。依申请公开办理过程中，强化与申请人的直接沟通，准确了解申请人诉求，提高答复的及时性和准确性。持续完善依申请公开转主动公开常态化审查机制，助力依申请公开工作提质增效。

2023年济南市城市管理局政务公开工作实施方案.pdf