办件信息
标  题: 关于万科中心违章搭建及清运垃圾严重扰民的问题
内  容: 济南市经十路6777号万科中心在其东北侧地面停车场位置,违章搭建铁皮房用于存放垃圾桶,且该处垃圾清运时间为每天早上4:50左右,持续时间半小时,声音巨大严重扰民,北侧小区关窗在家自测噪音超85分贝,家人均无法安睡,严重影响孩子学习质量及老人身体健康。然多次通过12345及市长信箱反映,扰民问题始终未得到根本解决,现要求移除该处违章搭建的垃圾桶集散点。
提交时间: 2025-11-06
答复信息
答复部门: 济南市城市管理局(综合行政执法局) 答复日期: 2025-11-10
答复内容:

尊敬的市民:您好,您的来信已收悉,关于您反映的“济南市经十路6777号万科中心在其东北侧地面停车场位置,违章搭建铁皮房用于存放垃圾桶,且该处垃圾清运时间为每天早上4:50左右,持续时间半小时,声音巨大严重扰民的问题,落实情况如下:

经了解,万科中心自2025年4月起,已将垃圾清运时段统一调整至早上7:00至21:00。我们调取了2025年4月至11月期间的清运车辆进场记录(详见附件截图),发现您所反映的问题主要出现在11月2日与11月6日,因清运单位临时调整作业时间,在早上5:40前进行清运,从而对您造成了噪声干扰。

接到您的反馈后,物业单位已第一时间联系清运单位,要求其恢复原有清运时段,确保在早上7:00至21:00之间作业。

此外,铁皮房用于存放垃圾桶为万科中心的垃圾暂存点,自2019年项目交付以来已运行六年,主要为解决园区生活垃圾的暂存与清运需求,避免对环境及周边居民生活造成卫生影响。在此次问题发生前,该点位的清运时间一直保持在规定时段内。

针对此次清运单位擅自调整作业时间的行为,我部门已对物业单位及清运单位进行约谈,要求其严格遵守规定清运时间,不得擅自更改,以免影响居民正常生活。

答复附件: 清运车辆进场记录.docx下载